Para navegação via teclado, utilize a combinação de teclas conforme o modelo abaixo:
Alt
+
[Nº do atalho]
Atalhos de navegação:
Atalhos para contraste do site:
Tamanho da fonte:
×fechar
O Anfiteatro "Nelson Reis Oberlander" recebeu, na tarde desta quinta-feira (2), oficina ministrada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) com os temas "Atendimento de Excelência ao Munícipe" e "Programa de Desenvolvimento Local".
Ao todo, 40 servidores da Prefeitura de Presidente Venceslau, oriundos de setores distintos, foram até o local e acompanharam as orientações e explicações do palestrante Paulo, profissional vinculado ao Sebrae.
Após dar exemplos com situações do cotidiano e exibir um vídeo humorístico, o palestrante falou sobre a importância de desenvolver a empatia e respeitar as decisões do cliente durante o atendimento, seja em ambiente público ou privado.
Entre as competências citadas pelo palestrante durante o evento, são destacadas a necessidade de compreensão que o profissional precisa ter sobre aspectos que interferem na percepção de satisfação do cliente, identificação de atitudes e práticas que contribuem para um atendimento de qualidade, reflexão sobre a importância da preparação constante dos profissionais de atendimento e elaboração de plano de ações para ampliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
A oficina durou cerca de duas horas.
Evento realizado no Anfiteatro “Nelson Reis Oberlander” contou com a participação de 40 servidores (Foto: Prefeitura de Presidente Venceslau).
Cultura